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為品種找一個概念
處方藥的產品策劃中,一定要有一個“概念”,用于確立產品定位。DA、推廣幻燈和問答,都必須圍繞這個靶點展開、發(fā)散。
如果是開創(chuàng)了品類先河,就需要打造“品類概念”。如賀普丁說自己是“抑制乙肝病毒復制藥物”,那么所有的推廣必須聚焦于此,并保證自己有強大的火力,能把既有的表面抗原轉陰藥物們所占的地盤搶下來。而其對這一品類屬性的搶占,也將為其鞏固地位,打下基礎。
如果是在一個品類里面的后進者,就必須在“品類概念”中,再進一步,打造“品牌概念”。以讓消費者對品牌首先或次選;或者在原有品類中,以某
種含有銷售力的屬性進行切分,占據(jù)自己的品牌根據(jù)地。 舉個例子,比如,賽諾菲安萬特的泰索帝“多西他賽注射液”,在訴求上“治療晚期非小細胞肺癌”這是品類概念,任何一個多西他賽品種,無論是恒瑞的還是齊魯?shù),都可以共享這一品類概念。所以,賽諾菲安萬特關于自己品牌,提出了品牌概念,“進口品質,信心在握”。通過“進口”與“國產”的對比,進行切分和比對。
同樣的一個藥品,我們如何介紹它的“概念”。就代表你自身如何定義它。也代表著消費者如何認知它。而這將是影響消費者對你的藥品的接受度的關鍵所在
舉例說明。最簡單的,一個喹諾酮類抗生素,你如何用一句話來介紹它!案咝⒕熜Т_切”、“快速治療外科感染”、“社區(qū)性肺炎信心之選”、“快速治療呼吸道感染的門診性治療”、“預防術后感染的基礎用藥”、“全球應用廣泛的高劑量喹諾酮”、“高效、廣譜、低毒”,什么方式更好,一定要針對所瞄準的特定市場,依托于傳播目的、品類特點、目標人群和競品特點,進行確定。
醫(yī)學概念的誤讀
很多藥品投入了很大設計、印刷成本,設計出的單頁、手冊,并投入了巨大的時間和人力成本,發(fā)送給商業(yè)、終端,然后組織、參加多種學術會,通過產品幻燈進行產品講解,但是因為內容的問題,反倒會影響了溝通的效率,也就影響了學術推廣預期的效果。
有了好的炮手和槍炮,如果能在炮彈、子彈的彈藥量上,適度地提高,就會對推廣效果大幅度提升。
藥品在面向醫(yī)生溝通時,最常見的問題有如下幾種:
1、品類概念和品牌概念混淆
在很多藥品策劃中,我們能看到訴求上,只訴求品類概念,沒有品牌概念。
比如,某藥物的說法是“第二代質子泵抑制劑”。如果該藥是第一個這樣劃分年代的,通過劃分“代”的概念,直接表現(xiàn)出自己的品牌是“質子泵抑制劑”,一定繼承了其特點,這樣就不用再進行更復雜的溝通和教育,醫(yī)生就會對該藥有療效、安全性的認知。
這就像很多“東方德魯克”、“當代魯迅”說法一樣。這是一種加快認知速度、行之有效的方法。在做痰熱清注射液時,也采取了這種品類概念的方法。
但是,如果在品類已然高度競爭中,如果誤以為這就是品牌概念,當人云亦云地把品類概念當做品牌概念宣傳時,很可能是為整體品類做了嫁衣,信息被分散掉。這就好像李白只說自己是“著名詩人”而不說自己是“詩仙”一樣。
2、概念浮泛
打擊點不準,什么都是,又什么都不是。很多制藥企業(yè)的營銷中,我們能看到特別多的“技術主義”痕跡。甚至是用技術語言指導營銷語言,結果就出來很多看似科學、實則無力的定位。
這就像電影演員,比如周潤發(fā),我們記住的是“許文強”,是喋血英雄;李連杰是功夫明星,是社會慈善家。每個人都有若干個身份和屬性,產品也一樣,必須擇其重點,進行介紹。每個點都發(fā)力,結果就是每個點都不深入。
如某品牌抗生素在分科室推廣的訴求上,針對不同科室和媒體,其訴求是不一樣的。該抗生素適應癥如下:治療患有上呼吸道和下呼吸道感染的成人,如急性竇炎、慢性支氣管炎急性發(fā)作、社區(qū)獲得性肺炎,以及皮膚和軟組織感染。
在訴求上,其片劑圍繞“呼吸道感染的門診性治療”和“單藥快速治療急性盆腔炎”。針劑則訴求為“外科感染的全新選擇”和“快速治療中重度下呼吸道感染”,以針對不同科室的醫(yī)生進行訴求。
3、概念空洞
“概念浮泛”是不知道溝通的重點是什么,“概念空洞”是溝通了半天不知道在溝通什么。也就說說,訴求是聚焦了,但不準、不犀利,打蛇沒打到“七寸”。
比如,這類產品的常見訴求是,“明智選擇”、“信心之選”、“起效迅速”等。一個可能性推理邏輯是,“很多藥品都這么說,當然不會錯了”。
問題就出在這里。大家都這么說,從競爭的角度說,叫“同質化”,從醫(yī)生的感受看,就是會“習以為常,麻木不仁”。
緊接著的邏輯是,“更深入的內容,可以靠代表講”。這種方法貌似可行,但出發(fā)點就是錯誤的。概念和定位,在代表的口里,必須是統(tǒng)一口徑。而不能是千人千面。一個經(jīng)常發(fā)生的事實是,代表們往往開始根據(jù)自己的理解,對產品訴求進行發(fā)揮。當然,根據(jù)區(qū)域市場競爭環(huán)境,進行必要性的調整,這只能是極特殊情況的特殊處理。而不能成為常態(tài)。
從實踐來看,代表們在溝通時,也會逐漸摸索、沉淀出比較集中的訴求,開始可能信息很分散,慢慢就會變得集中。因為只有觀點鮮明的溝通,才會讓人較容易接納,否則,任何人的大腦都會罷工。溝通變得低效,只能通過其他手段強刺激。
以DA作為處方藥產品策劃的落地,反觀其策劃,以上兩個問題,證明產品沒策劃。
4、概念與推廣資源配置不對應
藥品針對醫(yī)院系統(tǒng)的營銷工作,長期以來,都是用很多短平快的促銷手段進行。在一個不比拼學術策劃的環(huán)境中,當然要把精力放到更加有銷售力的方式中了。
這種習慣延續(xù)下來,就能看到很多處方藥營銷中,學術策劃是被邊緣化的。沒有像很多OTC在大眾市場運作中,形成系統(tǒng)的整合品牌傳播運作。上述的三種誤區(qū),都是這種思維的表現(xiàn)形式!
另一個常見的表現(xiàn)是,很多產品的“概念”,在紙面上是被認同的,是能經(jīng)得起推敲的。但是,很多傳播形式,卻與之脫節(jié),無法和諧統(tǒng)一。
很多市場策略為什么會顯得同質化?就是產品定位提出后,沒有圍繞這個定位配置資源,去規(guī)劃品牌形象和推廣活動,以強化這種定位認知。
比如,王老吉涼茶,強調預防上火,在這個定位下,它就可以也應該出現(xiàn)在火鍋店、燒烤店、炸雞店。同理,如果一個藥品定位為“安全”,那么在形象塑造上和對應的推廣活動上,就該圍繞這個“安全”去予以強化。比如不止是學科會,一些安全用藥的論壇、主題活動,都可以根據(jù)這個主題,或者參加、或者策劃。這樣,就能更為直接、鮮明地彰顯定位了。
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